Bekende fouten

Bekende problemen

Hieronder staan alle actuele bekende fouten.

Wit scherm tijdens beeldbellen

Wat gaat er fout?
Wanneer twee personen allebei een iPad of iPhone hebben en via multiplatform met elkaar willen beeldbellen, dan is er tijdens het beeldbellen wel een spraakverbinding maar ze kunnen elkaar niet zien. Er verschijnt dan alleen een wit scherm. Deze fout doet zich niet voor wanneer er vanaf een Android apparaat wordt gebeeldbeld naar een iPad of iPhone en andersom.

Is er een work-around?
Ja. Bekijk de video hiernaast om de work-around te leren.

Wanneer komt er een oplossing?
Er wordt hard gewerkt aan een oplossing, maar we kunnen helaas nog geen datum voor de oplossing doorgeven.

Persoon is niet zichtbaar in de contactpersonenlijst in de beeldbel app

Wat gaat er fout?
Wanneer iemand eerst de thuismeet app installeert en daarna de beeldbel app, dan wordt de persoon niet zichtbaar in de contactpersonenlijst bij andere beeldbel-gebruikers.

Kan deze fout voorkomen worden?
Ja. Installeer eerst de beeldbel app en pas daarna de thuismeet app. Als u deze volgorde aanhoudt dan voorkomt u deze fout.

Hoe maken we deze persoon nu toch zichtbaar in de contactpersonenlijst van andere beeldbel-gebruikers?
Alleen zorgverleners en Luscii Support (085 1305 851) kunnen deze persoon zichtbaar maken in de contactpersonenlijst van andere beeldbel-gebruikers. Hiervoor is een handmatige handeling nodig. We plaatsen spoedig op deze pagina een video die uitlegt welke stappen hiervoor nodig zijn. Tot die tijd kunt u bellen naar Luscii Support hiervoor.Wanneer komt er een oplossing die deze fout in zijn geheel voorkomt? Er wordt hard gewerkt aan een oplossing, maar we kunnen helaas nog geen datum voor de oplossing doorgeven.