Gebruiksvoorwaarden voor de Luscii Platform Web Applicatie

Deze Gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder de webapplicatie van het Luscii Platform van Luscii Healthtech B.V. gebruikt mag worden. Met het Luscii Platform kunnen zorgverleners hun patiënten op afstand monitoren en eigen (monitorings)programma’s opzetten. Door gebruik te maken van het Luscii Platform stemt de Gebruiker in met onderstaande voorwaarden.

1. Definities

De met een hoofdletter geschreven begrippen in deze Gebruiksvoorwaarden hebben de hieronder toegekende betekenis (zowel in enkelvoud als meervoud):

• Account: het persoonlijke account van de Gebruiker waarmee toegang wordt verkregen tot het Luscii Platform.

• Background IP: ingebracht kennis en materiaal waarop Intellectuele Eigendomsrechten rusten met het oog op de ontwikkeling van Monitoringsprogramma’s in het Luscii Platform.

• Data: alle (meet)gegevens die zijn opgeslagen in de Applicatie en betrekking hebben op de Patiënt, waarbij de Zorgverlener toegang heeft tot deze gegevens in het kader van de verleende zorg.

• Documentatie: systeem- en gebruikershandleidingen behorend bij het Luscii Platform met daarin de structuur, opbouw, configuratie en projectdocumentatie inclusief specificaties.

• Foreground IP: Intellectuele Eigendomsrechten op in het Luscii Platform ontwikkelde Monitoringsprogramma’s.

• Gebruiker: zorgverlener of beheerder die gebruik maakt van het Luscii Platform onder verantwoordelijkheid van de Zorgorganisatie.

• Gebruiksvoorwaarden: deze voorwaarden voor het gebruik van de webapplicatie van het Luscii Platform.

• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten (van intellectuele eigendom), waaronder doch niet uitsluitend auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, evenals rechten op knowhow.

• Luscii: Luscii Healthtech B.V.

• Luscii Platform: de Software-as-a-Service (SaaS) van Luscii en bijbehorende (web)applicaties, inclusief nieuwe versies en bijbehorende Documentatie, die door Gebruiker onder verantwoordelijkheid van de Zorgorganisatie worden gebruikt om de gezondheid van patiënten op afstand te monitoren, alsmede om monitoringsprogramma’s op te zetten en/of te ontwikkelen, al dan niet in samenwerking met Luscii.

• Luscii vitals IFU: gebruiksinstructies behorend bij het medische hulpmiddel Luscii vitals ('Clinical Engine') zoals opgesteld en geleverd door Luscii, in overeenstemming met de MDR.

• Meetapparatuur: de apparatuur die Gebruiker voorschrijft aan Patiënt om thuis metingen uit te voeren (bijv. een bloeddrukmeter).

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Luscii en Gebruiker op basis waarvan Luscii het Luscii Platform ter beschikking stelt en waarvan de Gebruiksvoorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

• Partijen: Luscii en Gebruiker gezamenlijk of afzonderlijk.

• Patiënt(en): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie toegang is verleend tot de mobiele applicatie van Luscii op basis van de geneeskundige behandelovereenkomst en die gebruik maakt van de functionaliteiten van deze applicatie.

• Vertrouwelijke Informatie: niet-publieke informatie die betrekking heeft op een of beide Partijen en informatie die een Partij als vertrouwelijk aanduidt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs bekend verondersteld mag worden gezien de aard of inhoud van de informatie.

• Zorgorganisatie: de (zorg)organisatie die het Luscii Platform heeft afgenomen op basis van de overeenkomst met Luscii en die Gebruiker toegang verleent tot het Luscii Platform.

2. Het Luscii Platform

• Het Luscii Platform is ontwikkeld door Luscii. Het stelt de Gebruiker in staat om Patiënten op afstand te monitoren, zelf monitoringsprogramma’s op te zetten en/of te ontwikkelen en educatie voor te schrijven aan Patiënten. Het Luscii Platform bestaat uit verschillende onderdelen: de mobiele Luscii-applicatie voor Patiënten en de webapplicatie inclusief Luscii vitals (‘Clinical Engine’) voor zorgverleners. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webapplicatie door Gebruiker.

   

• De mobiele applicatie wordt door Gebruiker voorgeschreven aan Patiënten in het kader van de geneeskundige behandelovereenkomst, zodat Patiënten zelf gezondheidsmetingen kunnen uitvoeren via vragenlijsten en draadloos koppelbare Meetapparatuur. Daarnaast kunnen Patiënten hun eigen metingen inzien en educatie volgen.

   

• Via de Luscii webapplicatie kunnen Gebruikers onder andere (monitorings)programma’s opzetten en/of ontwikkelen, Patiënten registreren, metingen inzien, meldingen afhandelen en berichten versturen. De webapplicatie is beschikbaar als dashboard via https://app.luscii.com. Gebruikers kunnen monitoringsprogramma’s selecteren uit de Luscii Bibliotheek via https://luscii.com/library, of ze zelf opzetten/ontwikkelen om in te zetten bij de uitvoering van de behandelovereenkomst met de Patiënt.

   

• Gebruikers kunnen ook in samenwerking met Luscii monitoringsprogramma’s ontwikkelen. Voor het zelfstandig ontwikkelen van programma’s moet Gebruiker een certificaat behalen dat aantoont dat deze over de vereiste kennis en vaardigheden beschikt om met de Luscii Builder te werken. Luscii biedt hiervoor (digitale) training en een examen aan. Na het behalen van het certificaat wordt de Gebruiker aangeduid als ‘Gecertificeerd Medisch Ontwikkelaar’.

   

• Gebruikers kunnen ervoor kiezen de geconfigureerde programma’s namens hun Zorgorganisatie beschikbaar te stellen aan andere organisaties via de Luscii Bibliotheek. Hiervoor dient Gebruiker het programma aan te leveren volgens de processen en richtlijnen van Luscii.

 

3. Account

• Om gebruik te maken van de Applicatie heeft Gebruiker een Account nodig.
• Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de inloggegevens geheim te houden en een sterk wachtwoord te kiezen. De Zorgorganisatie kan gebruikmaken van 'twee-factor authenticatie'.
• Een Account is persoonlijk en mag niet met anderen worden gedeeld. Het gebruik van het Account is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Luscii mag ervan uitgaan dat alles wat via het Account gebeurt, onder toezicht en regie van de Zorgorganisatie plaatsvindt.
• Indien inloggegevens van een Account verloren zijn gegaan of zijn gelekt, zal Gebruiker onmiddellijk alle redelijke maatregelen nemen om misbruik van het Account te voorkomen. Dit kan onder meer het wijzigen van het wachtwoord of het blokkeren van het Account inhouden. Gebruiker zal dit ook direct melden aan de Zorgorganisatie, zodat aanvullende maatregelen kunnen worden genomen.
  
  

4. verboden handelingen

• Het is niet toegestaan het Luscii Platform te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving. Dit omvat onder andere het opslaan of verspreiden van lasterlijke, smadelijke of racistische informatie via het Platform.
• Als Luscii constateert dat Gebruiker bovenstaande voorwaarden overtreedt, of daarover een klacht ontvangt, kan Luscii zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen.
• Indien naar het oordeel van Luscii sprake is van overlast, schade of ander gevaar voor het functioneren van de computersystemen of netwerken van Luscii of derden en/of van het Platform—bijvoorbeeld door het overmatig versturen van e-mail, datalekken, virussen of Trojaanse paarden—heeft Luscii het recht alle redelijke maatregelen te nemen om dat gevaar af te wenden.
• Luscii heeft te allen tijde het recht om strafbare feiten te melden bij de bevoegde autoriteiten.
  
  

5. Verantwoordelijkheden Luscii

• Luscii spant zich in om het Platform beschikbaar en functionerend te houden, maar geeft geen garanties tenzij dit is overeengekomen in een service level agreement met de Zorgorganisatie.
• Luscii voert updates en upgrades uit om het Platform actueel te houden.
• Luscii zorgt voor adequate beveiliging en naleving van normen en standaarden die gelden voor medische hulpmiddelen.
  
  

6. Verantwoordelijkheden Gebruiker

• Gebruiker gebruikt het Platform in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, de Documentatie, de Luscii vitals IFU en het daarin beschreven doeleinde.
• Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de geneeskundige behandelovereenkomst met de Patiënt. Luscii draagt geen verantwoordelijkheid voor het behandelproces, de inhoud en kwaliteit van de zorg, klachtenafhandeling of andere zorggerelateerde verplichtingen op basis van wet- en regelgeving of gedragscodes.
• Gebruiker zorgt voor medische beoordeling van de resultaten uit het Platform en onderhoudt zelf een medisch dossier. Ook is Gebruiker verantwoordelijk voor instructie aan de Patiënt over het gebruik van de mobiele applicatie en de Meetapparatuur.
• Gebruiker stemt ermee in mee te werken aan controles of toezichtprocedures die Luscii of de Zorgorganisatie noodzakelijk achten.
• Bij een veiligheidsmelding of terugroepactie (Recall) informeert Luscii de Zorgorganisatie en haar Gebruiker. Gebruiker dient de instructies van Luscii of de Zorgorganisatie op te volgen.
  
  

7. Bereikbaarheid en ondersteuning

• Gebruiker meldt zo snel mogelijk klachten, vragen of meldingen van Patiënten met betrekking tot vermoedelijke incidenten in verband met het Luscii Platform aan Luscii.
  Luscii neemt klachten en meldingen met betrekking tot het Platform zeer serieus. Voor vragen, opmerkingen of klachten kan contact worden opgenomen met Luscii Support via:

  • Telefoon: +31 85 1305 851

  • E-mail: support@luscii.com

  • Live chat

  • Contactformulier op de website

  Luscii houdt het Platform beschikbaar zoals overeengekomen in de service level agreement met de Zorgorganisatie. Deze afspraak bevat ook informatie over de bereikbaarheid van Luscii Support tijdens en buiten kantooruren.
  Veelgestelde vragen zijn te vinden op de FAQ-pagina: www.luscii.com/help.

 

8. Vertrouwelijkheid

• De informatie die Gebruiker via het Account in het Luscii Platform plaatst, wordt in elk geval als Vertrouwelijke Informatie aangemerkt.
• Beide Partijen houden Vertrouwelijke Informatie strikt geheim en gebruiken deze uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het gebruik van het Platform.
  
  

9. Intellectuele Eigendomsrechten

• Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot het Luscii Platform berusten bij Luscii en/of diens licentiegevers. Deze mogen niet worden gekopieerd of op andere wijze worden gebruikt zonder afzonderlijke toestemming van Luscii, tenzij wettelijk verplicht.
• Op basis van de Overeenkomst heeft Gebruiker een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst, volgens de daarin vastgelegde voorwaarden.
• Gebruiker onthoudt zich van handelingen die inbreuk maken op de rechten van Luscii of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan het Platform geheel of gedeeltelijk te reverse engineeren, aanpassen, comprimeren, kopiëren of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Indien Gebruiker informatie aan Luscii verstrekt, bijvoorbeeld feedback of verbetersuggesties, verleent Gebruiker Luscii een onbeperkt en eeuwigdurend recht om deze informatie te gebruiken, tenzij de Zorgorganisatie dit expliciet als vertrouwelijk aanduidt.
• Wanneer Gebruiker als 'Gecertificeerd Medisch Ontwikkelaar' content (zoals een monitoringsprogramma) ontwikkelt met het Platform, blijft de bijbehorende Background IP eigendom van de Zorgorganisatie of diens licentiegever. Gebruiker garandeert dit en vrijwaart Luscii tegen eventuele claims van derden.
• Als Gebruiker namens de Zorgorganisatie besluit een ontwikkeld programma via de Luscii website aan andere klanten aan te bieden, moet Gebruiker namens de Zorgorganisatie akkoord gaan met de Luscii Library Guidelines (zie https://luscii.com). De Foreground IP van zo’n programma wordt na plaatsing in de Bibliotheek aan Luscii toegekend volgens de afspraken tussen Luscii en de Zorgorganisatie.

10. Gegevens

• Voor de gegevens in het Platform geldt dat de Zorgorganisatie verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van de AVG, en verantwoordelijk is voor het opstellen van een privacybeleid voor de Gebruiker.
• Luscii neemt redelijke maatregelen om privacy en beveiliging van de gegevens te waarborgen, conform wetgeving en de verwerkersovereenkomst met de Zorgorganisatie.
• Gebruiker kan via export- of koppelingsfuncties gegevens exporteren die nodig zijn voor het medische dossier. De juistheid, volledigheid en actualiteit van die gegevens is de verantwoordelijkheid van Gebruiker.
• De opslag en het beheer van geëxporteerde gegevens buiten het Platform valt onder verantwoordelijkheid van Gebruiker. Luscii is niet verantwoordelijk voor de beveiliging of privacy van deze gegevens.
  
  

11. Wijzigingen

• Luscii kan deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd op redelijke wijze aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen of wijzigingen in regelgeving. Luscii zal Gebruiker hierover informeren via de webapplicatie.
  Indien Gebruiker niet akkoord gaat met een wijziging, kan hij of zij de webapplicatie niet blijven gebruiken. In dat geval kan Gebruiker contact opnemen met de Zorgorganisatie.
  
  

12. Duur en beëindiging

• Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing zolang Gebruiker gebruik maakt van het Luscii Platform.
• De toegang van Gebruiker tot het Platform eindigt zodra het Account wordt gedeactiveerd door de Zorgorganisatie.
  
  

13. Overige bepalingen

• Indien een bepaling uit deze Gebruiksvoorwaarden nietig, vernietigd of onafdwingbaar blijkt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.