Gebruiksvoorwaarden webapplicatie Luscii Platform

Deze Gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder gebruik mag worden gemaakt van de webapplicatie van het Luscii Platform van Luscii Healthtech B.V. Met behulp van het Luscii Platform kunnen zorgverleners hun patiënten op afstand monitoren en zelf (monitorings)programma’s inrichten. Door het Luscii Platform te gebruiken, gaat Gebruiker akkoord met onderstaande voorwaarden. 

1. Definities 

De met hoofdletter geschreven begrippen in deze gebruiksvoorwaarden hebben telkens (zowel in enkelvoud als in meervoud) de betekenis die daaraan is toegekend. 

• Account: het persoonlijke account van Gebruiker waarmee Gebruiker toegang krijgt tot het Luscii Platform. 
• Background IP: ingebrachte kennis en materialen waarop Intellectuele Eigendomsrechten rusten ten behoeve van de ontwikkeling van Monitoringsprogramma’s in het Luscii Platform.
• Data: alle in de Applicatie opgeslagen (meet)gegevens die betrekking hebben op Patiënt, waarbij de Zorgverlener toegang heeft tot deze gegevens binnen de context van de verleende zorg. 
• Documentatie: systeem- en gebruikshandleidingen behorende bij het Luscii Platform bevattende de opbouw, de samenstelling en de configuratie, en projectdocumentatie, daar mede onder begrepen specificaties. 
• Foreground IP: Intellectuele Eigendomsrechten op in het Luscii Platform ontwikkelde Monitoringsprogramma’s.
• Gebruiker: zorgverlener respectievelijk beheerder die gebruik maakt van het Luscii Platform, onder verantwoordelijkheid van de Zorgorganisatie.
• Gebruiksvoorwaarden: de onderhavige voorwaarden die het gebruik van de webapplicatie van het Luscii Platform regelen. 
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten (van intellectuele eigendom) waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
• Luscii: Luscii Healthtech B.V.
• Luscii Platform: Luscii’s Software as a Service (SaaS) en bijbehorende (web-)applicaties met inbegrip van nieuwe versies daarvan met bijbehorende Documentatie en waarvan Gebruiker onder de verantwoordelijkheid van Zorgorganisatie gebruik van maakt om de gezondheid van patiënten op afstand te monitoren, en dat zij zelf of in samenwerking met Luscii monitoringsprogramma’s kunnen inrichten en/of ontwikkelen.
• Luscii vitals IFU: instructions for use (gebruiksinstructies) behorende bij het medische hulpmiddel Luscii vitals (‘Clinical Engine’) zoals opgesteld een meegeleverd door Luscii, conform de MDR.
• Meetapparatuur: de apparatuur die Gebruiker aan Patiënt voorschrijft om metingen thuis te verrichten (bijvoorbeeld een bloeddrukmeter). 
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Luscii en Gebruiker op grond waarvan Luscii het Luscii Platform zal leveren waarvan de Gebruiksvoorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken. 
• Partijen: Luscii en Gebruiker tezamen of afzonderlijk. 
• Patiënt(en): de natuurlijk persoon niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, die op grond van de geneeskundige behandelingsovereenkomst toegang heeft verkregen tot de Luscii mobiele applicatie en gebruik maakt van de functionaliteiten van deze applicatie.
• Vertrouwelijke Informatie: niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een of beide Partijen en informatie waarvan een Partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan Partijen het vertrouwelijk karakter in redelijkheid hadden moeten kennen gezien de aard of inhoud van de informatie. 
• Zorgorganisatie: de (zorg)organisatie die op grond van de overeenkomst met Luscii het Luscii Platform heeft afgenomen en die Gebruiker toegang geeft tot het Luscii Platform.
  

2. Het Luscii Platform 

• Het Luscii Platform is ontwikkeld door Luscii. Het Luscii Platform stelt Gebruiker in staat om Patiënten op afstand te monitoren, zelf monitoringprogramma’s in te richten en/of te ontwikkelen en educatie voor te schrijven aan Patiënten. Het Luscii Platform bestaat uit verschillende onderdelen: de Luscii mobiele applicatie voor Patiënten en de Luscii webapplicatie met de Luscii vitals (‘Clinical Engine’) voor zorgverleners. Deze Gebruiksvoorwaarden schrijven het gebruik van de webapplicatie voor de Gebruiker voor. 
• De Luscii mobiele applicatie schrijft Gebruiker voor aan Patiënten in het kader van de geneeskundige behandelingsovereenkomst, zodat Patiënten zelf gezondheidsmetingen kunnen uitvoeren middels vragenlijsten en draadloos te koppelen Meetapparatuur. Daarnaast kan Patiënt eigen meetwaarden bekijken en educatie volgen. 
• Met de Luscii webapplicatie kunnen Gebruikers onder meer (monitorings)programma’s inrichten en/of ontwikkelen, Patiënten aanmelden, metingen inzien, meldingen afhandelen en berichten sturen. De Luscii webapplicatie is beschikbaar als dashboard, te raadplegen via https://app.luscii.com. Gebruiker kan monitoringsprogramma’s kiezen uit de Luscii Library via https://luscii.com/library of zelf inrichten en/of ontwikkelen en inzetten ter uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst met Patiënt. 
• Met het Luscii Platform kan Gebruiker zelf (monitorings)programma’s in richten en/of ontwikkelen, eventueel in samenwerking met Luscii. Alvorens Gebruiker zelf (monitorings)programma’s mag ontwikkelen, moet Gebruiker een certificaat behalen waaruit blijft dat Gebruiker over de kennis en vaardigheden beschikt om een (monitorings)programma te ontwikkelen met het gebruik van de Luscii Builder. Luscii biedt de kennis door middel van een (digitale) training aan en biedt daarnaast het examen aan om het certificaat te kunnen behalen. Na het behalen van het certificaat wordt Gebruiker aangeduid als ‘Certified Medical Developer’.
• Gebruiker kan ervoor kiezen om de ingerichte (monitorings)programma’s namens zijn/haar Zorgorganisatie in de Luscii Library te plaatsen en open te stellen voor andere zorgorganisaties. Hiervoor dient Gebruiker het programma in te dienen langs de door Luscii bepaalde processen en richtlijnen. 

3. Account 

• Om gebruik te maken van de Applicatie heeft Gebruiker een Account nodig.
• Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker dat de logingegevens geheim worden gehouden dat er gekozen wordt voor een sterk wachtwoord. Er kan door Zorgorganisatie gebruik worden gemaakt van ‘twee-factor-authenticatie’.
• Een Account is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met een andere persoon. Het gebruik van het Account is de verantwoordelijkheid van Gebruiker. Luscii mag ervan uitgaan dat alles dat gebeurt vanaf de Accounts onder leiding en toezicht van uw Zorgorganisatie gebeurt. 
• Als logingegevens van een Account zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal Gebruiker direct alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig en wenselijk zijn om misbruik van het Account te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het wachtwoord of het blokkeren van het Account. Ook zal Gebruiker direct melding maken bij Zorgorganisatie, zodat er eventueel aanvullende maatregelen genomen kunnen worden ter voorkoming van misbruik van het Account.
  

4. Verbodsbepaling

• Het is niet toegestaan het Luscii Platform te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via het Luscii Platform van informatie die smadelijk, lasterlijk of racistisch is.  
• Indien Luscii constateert dat Gebruiker bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag Luscii zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen.  
• Indien naar het oordeel van Luscii hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Luscii of derden en/of van het Luscii Platform, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Luscii gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. 
• Luscii is te allen tijde gerechtigd aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.  

5. Verantwoordelijkheden Luscii 

• Luscii spant zich in het Luscii Platform beschikbaar te laten zijn en te zorgen dat dit goed functioneert, maar biedt hiervoor geen garanties tenzij anders overeengekomen in het service level agreement met Zorgorganisatie. 
• Luscii zal updates en upgrades uitvoeren om het Luscii Platform up-to-date te houden. 
• Luscii zorgt ervoor dat het Luscii Platform adequaat beveiligd is en dat het Luscii Platform voldoet aan de normen en standaarden die gelden voor medische hulpmiddelen. 

6. Verantwoordelijkheden Gebruiker 

• Gebruiker zal het Luscii Platform gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, de Documentatie en de Luscii vitals IFU en het daarin beschreven beoogde doel.
• Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de geneeskundige behandelingsovereenkomst met Patiënt. Luscii draagt daarom zelf geen zorg voor het proces, het aanbod, de kwaliteit en eventuele klachten, alsmede andere aspecten op grond van gedragscodes en geldende wet- en regelgeving waaraan Gebruiker moet voldoen. Dit is de verantwoordelijkheid van Gebruiker en Zorgorganisatie. Gebruiker dient zorg te dragen voor een adequate medische observatie, evaluatie en afhandeling van de uitkomsten gegenereerd in het Luscii Platform en zelf een medisch dossier bij te houden. Gebruiker is verantwoordelijk voor de uitleg en opleiding van de Patiënt voor gebruik van de mobiele applicatie en Meetapparatuur. 
• Gebruiker verbindt zich ertoe mee te werken aan eventuele controles, inspecties of post-market surveillance procedures die Luscii of Zorgorganisatie noodzakelijk achten met betrekking tot het Luscii Platform.
• In geval van een Safety Notification of een Recall, informeert Luscii Zorgorganisatie en diens Gebruiker. Gebruiker zal de instructies van Luscii danwel Zorgorganisatie nauwgezet opvolgen. 

7. Bereikbaarheid en ondersteuning

• Gebruiker zal Luscii zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van klachten, vragen of meldingen van Patiënten die Gebruiker heeft ontvangen over vermoedelijke incidenten in verband met het Luscii Platform.
• Luscii neemt klachten en meldingen ten aanzien van het Luscii Platform uiterst serieus. In geval van vragen, opmerkingen en klachten, kan contact worden opgenomen met Luscii Support. Luscii Support is op de volgende wijze bereikbaar:
  • Telefoon: +31 85 1305 851
  • E-mail: support@luscii.com
  • Live chat
  • Contactformulier op de website
• Luscii zal het Luscii Platform beschikbaar houden zoals overeengekomen in het service level agreement met Zorgorganisatie. Hierin is ook de beschikbaarheid van het Luscii Support tijdens en buiten kantoortijden vastgelegd.
• Luscii heeft een FAQ-pagina voor veelgestelde vragen: www.luscii.com/hulp. 

8. Geheimhouding 

• De informatie die Gebruiker via het Account in het Luscii Platform plaatst is in ieder geval Vertrouwelijke Informatie. 
• Beide Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor het gebruik van het Luscii Platform. 

9. Intellectuele Eigendomsrechten 

• Alle rechten van Intellectuele Eigendom met betrekking tot het Luscii Platform berusten en blijven berusten bij Luscii en/of haar licentiegevers. Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt gaan zonder aparte toestemming van Luscii, behoudens de gevallen waarin dat dwingendrechtelijk is toegestaan.
• Gebruiker heeft op grond van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Luscii Platform te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst en in overeenstemming met de voorwaarden die in de Overeenkomst zijn vastgelegd.
• Gebruiker dient zich te onthouden van handelingen die inbreuk maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van Luscii en haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om (delen van de) het Luscii Platform te reverse engineeren, aan te passen, te comprimeren, te kopiëren of verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Luscii en/of diens licentiegevers.
• Indien Gebruiker informatie stuurt naar Luscii, bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geeft Gebruiker Luscii een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht deze informatie te gebruiken voor het Luscii Platform en andere dienstverlening. Dit geldt niet voor informatie die Zorgorganisatie nadrukkelijk als vertrouwelijk markeert en waarvan het gebruik niet nodig voor de uitvoering van de Luscii’s overeenkomst met Zorgorganisatie, of de naleving van een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel.
• Indien Gebruiker als ‘Certified Medical Developer’ content (bijv. een monitoringsprogramma) maakt met behulp van het Luscii Platform, dan blijft de betreffende Background IP bij Zorgorganisatie van Gebruiker of diens licentiegevers. Gebruiker garandeert dat Background IP van gemaakte content berust bij Zorgorganisatie of haar licentiegevers en vrijwaart Luscii voor aanspraken van derden die voortvloeien uit enigerlei (vermeende) inbreuk op deze rechten.
• Indien Gebruiker namens Zorgorganisatie besluit een met het Luscii Platform ontwikkeld monitoringsprogramma via de website Luscii aan andere klanten van Luscii aan te laten bieden, dient de Gebruiker namens Zorgorganisatie akkoord te gaan met de Luscii Library Guidelines beschikbaar via https://luscii.com. De Foreground IP van het monitoringsprogramma komt na plaatsing in de Luscii Library op basis van afspraken tussen Luscii en Zorgorganisatie toe aan Luscii.

10. Data

• Voor Data en data over Gebruikers in het Luscii Platform geldt dat Zorgorganisatie dataverantwoordelijke is in de zin van de AVG en verantwoordelijk is voor het opstellen van privacybeleid voor de Gebruiker.
• Luscii neemt redelijke maatregelen om de privacy en beveiliging van Data in het Luscii Platform te waarborgen, conform de geldende wet- en regelgeving en de gesloten verwerkersovereenkomst met Zorgorganisatie.
• Gebruiker kan gebruik maken van de exportfunctie danwel koppelfunctie in het Luscii Platform om Data te exporteren die relevant is voor het bijhouden van het medisch dossier. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker om ervoor te zorgen dat de Data accuraat, volledig en actueel is.
• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren en beheren van de geëxporteerde data buiten het Luscii Platform. Het bewaren en delen van deze data valt onder de eigen verantwoordelijkheid van Gebruiker. De privacy en beveiliging hiervan valt niet onder de verantwoordelijkheid van Luscii.

11. Wijzigingen

• Luscii kan van tijd tot tijd redelijke aanpassingen aan deze Gebruiksvoorwaarden doen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen of verandering van wet- en regelgeving. Luscii stelt Gebruiker hiervan op de hoogte in de webapplicatie. Wanneer Gebruiker niet akkoord is met de wijziging in de Gebruiksvoorwaarden, kan Gebruiker de webapplicatie niet gebruiken. Gebruiker kan zich in dat geval wenden tot Zorgorganisatie. 

12. Duur en beëindigen 

• Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing wanneer Gebruiker gebruik maakt van het Luscii Platform.
• De toegang van Gebruiker tot het Luscii Platform zal worden beëindigd op het moment dat het Account door Zorgorganisatie is gedeactiveerd. 

13. Overige bepalingen 

• Indien een bepaling van de Gebruiksvoorwaarden nietig is, of vernietigd wordt of niet afdwingbaar is, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.